Transforme cada chamada numa experiência.

Na J.B.Media, desenvolvemos assistentes de voz baseados em IA generativa, criados exclusivamente para empresas que querem profissionalizar o seu atendimento telefónico, dinamizar operações e qualificar leads em tempo real — mesmo quando a equipa não está disponível.

Assistentes de Voz com Inteligência Artificial

Modelo de linguagem próprio, treinado em português de Portugal

Não utilizamos soluções genéricas. Desenvolvemos um modelo de linguagem exclusivo, adaptado à cultura, sotaque e expressões utilizadas no contexto português.
O nosso sistema compreende e responde com naturalidade, fluidez e precisão — como se fosse uma pessoa da sua equipa.

Como funciona na prática?

O assistente atende chamadas telefónicas automaticamente, responde com empatia, e recolhe dados relevantes do cliente: nome, interesse, orçamento, tipo de serviço ou produto.
Após a chamada, é enviado um relatório detalhado ao consultor local ou equipa, com:

– Dados do contacto
– Interesse específico
– Urgência e perfil do cliente
– Possível data para follow-up

Veja um agente em ação, desenvolvido pela J.B.Media para uma empresa.

Soluções adaptadas para setores de alta exigência

Com base em mais de 50 interações reais e estudos com diferentes setores, evoluímos os nossos sistemas para responder aos comportamentos, expectativas e exigências do consumidor português atual.
Cada agente é treinado com informação concreta do seu negócio, com fluxos conversacionais inteligentes, capazes de lidar com dúvidas, objeções, pedidos de orçamento ou agendamentos — tudo sem parecer um robô.

Farmácias e saúde de proximidade

Em parceria com Farmácia Nova (exemplo), desenvolvemos um assistente de voz com perfil médico virtual, que:

– Escuta sintomas leves e sugere produtos sem receita (respeitando regulamentação)
– Esclarece dúvidas sobre posologia e combinações de medicamentos
– Reduz chamadas repetitivas e melhora a experiência de atendimento

Exemplo prático: “Tenho rinite, o que posso usar sem receita?” — O assistente responde com opções adequadas e encaminha a farmacêutica se necessário.

Viva Gym Group – Cadeia de ginásios (mais de 150 unidades)

Estamos a implementar um modelo de assistente multicanal para ginásios, com as seguintes funções:

– Atendimento a chamadas e mensagens com dúvidas sobre planos, horários e localização
– Marcação de visitas guiadas ou aulas experimentais
– Coleta de interesse e passa para um consultor local em cada unidade
– Redução de carga de trabalho para receção e aumento de visitas presenciais

🎯 Exemplo prático: Alguém liga para perguntar se o plano inclui aulas de spinning. O assistente responde, recolhe dados e marca uma aula gratuita com um consultor local.

Sistema de traspaso inteligente

Ao final de cada interação, o agente envia ao consultor responsável um relatório detalhado com:

• Nome e contacto do cliente
  

• Serviços e produtos de interesse
  

• Etapa do funil em que se encontra
  

• Eventuais objeções ou pontos críticos

Cada assistente é desenvolvido à medida, treinado com linguagem e termos do setor, e está pronto para melhorar o seu atendimento, qualificar leads com precisão e transformar chamadas em conversões reais.

Exemplos de Agentes

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Integração com agenda e marcações

O sistema pode ser ligado ao Google Calendar ou outro software de agendamento.
Com isto, o próprio assistente pode sugerir datas, confirmar marcações e organizar a sua agenda de forma autónoma, evitando chamadas perdidas e reduzindo o tempo de resposta.